Маркетинг в 20-е годы

Маркетинг в 20-е годы
Re-engineering Referral Management

13—15 мая 2022 / Online Work-shop

На рынках очередной кризис :) Из множества негативных факторов вашей управленческой реакции требуют немногие, но один явно выделяется.

Это кризис эффективности каналов цифрового маркетинга - при росте расходов на свои каналы маркетинга, мы получаем снижение вовлеченности клиентов и рентабельности вложений.

Фактически, в нашей цепочке создания ценности, основные деньги забирают глобальные ИТ корпорации (Youtube, Google, соц сети, магазины приложений и платформы) - такое ощущение, что это мы на них работаем, а не они на нас.

Развилку тут увидеть несложно:
- продолжать работать в собственном бизнесе за зарплату, отдавая все большую долю маржи платформам
- потерять цифровой канал продаж (либо канал тебя забанит, либо сам канал будет забанен на территории страны)
- начать инвестировать в маркетинговый канал с новыми свойствами

Новый маркетинговый канал
Re-engineering Referral Management

Нам нужен новый подход, который меняет и выравнивает отношения между брендом и потребителем — что-то совместное, что работает с вашими клиентами (и потенциальными клиентами), а не просто транслируется на них. Что-то добровольное, с убедительным обменом ценностями, из надежного и релевантного источника, который каждый раз пробивает.

Чтобы преодолеть недоверие потребителей, вам нужна форма маркетинга, которая по своей сути актуальна и заслуживает доверия. И маркетинг не может быть более актуальным и заслуживающим доверия, чем рекомендация друга или члена семьи.

Канал, который превосходит альтернативы и увеличивает производительность других каналов до небес
—
Канал, ускоряющий привлечение клиентов, сбор данных из первых рук, повышение вовлеченности и лояльности
—
Кроме того, канал, который делает все это, не нагружая и без того перегруженные маркетинговые бюджеты

ЦИТАТа

Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными.
Питер Ф. Друкер

Кому полезно участвовать

Собственникам компаний и предпринимателям

Тем, у кого уже есть собственный бизнес.

Директорам по маркетингу и генеральным директорам

Тем, кто работая по найму, отвечает за достижение результатов

Само-занятым Я-брендам

Людям, работающим в идеология Я-корпорация / iCorp

Кроме того, мы ждем на игре:

Фрилансеров...

—
...желающих построить свою систему маркетинга и продаж нового типа

Маркетологов...

—
...желающих быстро сделать карьеру перейдя в управляющую подсистему маркетинга

Студентов...

—
...желающих получить конкурентное преимущество для карьеры в маркетинге

Директоров НКО...

—
...желающих расширить охват своей аудитории и приносить еще больше пользы

Re-engineering Referral Management - процесс

Подготовка и планирование

Эксплуатация: тестирование, настройка, повторение

Максимальное использование реферальных данных

ЦИТАТа

У коммерческого предприятия могут быть две и только две функции: маркетинг и инновации. Маркетинг и инновации обеспечивают результаты, все остальное - это расходы.
Питер Ф. Друкер

Re-engineering Referral Management - содержание

Пять типов реферальных триггеров

Четыре критерия реферальных триггеров

Шесть шагов к созданию реферальных триггеров

Шесть инструментов влияния по Чалдини

Теория подталкивания

Девятнадцать практических бизнес-кейсов

Новый маркетинговый канал
Re-engineering Referral Management

К счастью для маркетологов, у всех людей есть глубоко укоренившиеся социально-психологические побуждения, побуждающие их не только получать, но и давать рекомендации, если им дать правильный толчок в нужное время.

Людям нравится давать рекомендации своим друзьям так же, как им нравится их получать. Люди — это социальные животные, которые больше всего на свете жаждут общения и признания — успешная рекомендация чего-либо члену нашей социальной группы — это мощный способ увеличить наш социальный капитал. Это также заставляет нас чувствовать себя еще более позитивно в отношении того, что мы рекомендовали.

Реферальный маркетинг использует доверие и обмен социальным капиталом, присущие повседневным разговорам потребителей о брендах, путем внедрения инструментов для поощрения, вознаграждения и отслеживания рекомендаций клиентов.

Каждый день лежащие в основе психологические принципы влияют на решения, которые принимают ваши клиенты. Понимание этих принципов — ваш собственный маркетинговый чит-код.

Это несправедливое преимущество, которое позволяет правратить ваших клиентов в продавцов ваших товаров и услуг.

Специфика work-shop:

—
Прикладной характер - задача создать работающий инстурментарий прямо на мероприятии, не откладывая знания "на потом"

—
4-5 часов утром в субботу и воскресенье, 1-2 часа в пятницу. Такая загрузка позволяет не выпадать из привычного графика жизни и уделить время своим хобби, семье, отдыху

—
Современный формат обучения - edutainment. Бизнес школа Гарварда называет его FIELD-метод (Field Immersion Experiences for Leadership Development), школа менеджмента MIT называет его «mens et manus», а на программе МВА университета Wharton это называется «Innovative Leadership Learning»