Как правило, люди принимают решения, которые не отвечают ни их собственным интересам, ни интересам их работодателей. И это не потому, что они глупы, а потому, что так устроен человеческий мозг, который совершает когнитивные ошибки. Выявлено множество когнитивных искажений, которые подрывают нашу способность объективно оценивать информацию, делать правильные выводы и принимать обоснованные решения.